株洲新闻网5月12日讯(通讯员 胡贝贝)为深入贯彻落实国家节水行动,5月10日,在市住建局的指导下,株洲水务集团客户服务中心在联谊怡沁园小区开展“实施城市更新行动,协调推进城市节水”宣传活动。通过政策宣讲、便民服务与趣味互动,将节水理念深植人心,切实解决居民用水难题,搭建起政企民共治共享的“连心桥”。
活动现场,“水医生”答疑角成为居民咨询的热门区域。工作人员化身“节水顾问”,针对漏水维修、水压不足、阶梯水价等居民关切问题逐一解答,并手把手教授手机拍摄漏水视频的技巧,为远程诊断提供便利。“以前漏水只能干着急,现在学会拍视频,问题解决快多了!”居民王先生连声称赞。
在“株洲水务”微信小程序推广台,工作人员积极引导居民扫码绑定账户。“通过小程序,您可以随时查用水量、缴水费,还能申报业务、查进度。”在工作人员的耐心指导下,居民们纷纷掏出手机体验智慧水务带来的便捷。一旁的“我的用水账单”体验站同样热闹,工作人员根据居民历史用水数据,分析家庭用水习惯,提供个性化节水建议。“原来三口之家这样用水更省钱!”居民张女士拿着节水攻略连连点头。
在便民服务区,电子合同签约台前排起了长队。居民通过平板电脑或手机扫码签署《城市供水合同》,绑定账单提醒等权益。针对行动不便的老人,工作人员还提供上门签约服务,同步讲解政策。“签约后,用水账单会直接发送到手机上,再也不用担心忘记缴费了!”刚完成签约的李大爷笑着说。
“阶梯水量用水人口申报”通道也备受关注。工作人员发放申报指南,协助居民准备材料、线上提交申请。对材料不全的居民,他们详细登记联系方式,承诺后续电话指导补办。“以前觉得申报麻烦,现在有人手把手教,省心多了!”居民张阿姨竖起了大拇指。
为增强活动趣味性,现场还设置了“签约有礼”小游戏。居民完成电子合同签约和小程序绑定后,可领取游戏券参与投壶。“既学了节水知识,又拿了奖品,这种活动多办才好!”小朋友举着香皂兴奋地说。
随着正午的阳光洒满小区,活动在居民的掌声与笑声中圆满落幕。本次活动共发放宣传资料1200余份,解答咨询318人次,完成电子合同签约180份,协助阶梯水量申报86户。客户服务中心负责人表示:“老旧小区供水改造带来的不仅是便利的服务,更是水质、水压、用水安全的保障,同时是未来‘管水到户’的承诺。未来,株洲水务集团将继续深化政企民合作,推动城市节水工作走深走实,为建设宜居、韧性、智慧城市贡献力量。”
水务集团实施供水服务进社区活动以来,以“零距离”服务理念架起与居民的沟通桥梁,切实让用户体验到“无感用水,放心用水”的便利与安心。通过定期开展用水咨询、集中办理业务等服务,将供水保障延伸到居民家门口,及时消除用水隐患。水费代缴、网上申办、用水账单数据实时监控,用户无kaiyun网页版 kaiyun入口需操心供水问题,用水全程畅通无阻,真正做到用水无忧,让清澈、安全的自来水成为社区居民美好生活的坚实保障 。
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